Chronique diffusée le : lundi 16 octobre 2023.
Lien du podcast : https://www.radiocc.fr/clic-and-co-la-reparation-informatique
Bonjour à tous et bienvenue dans votre chronique numérique hebdomadaire sur le monde numérique Clic & Co. Comme toutes les semaines, nous accueillons Florian, notre expert informatique de Flo Info 38.
Bonjour Jonathan, Bonjour à tous ! Aujourd’hui, nous allons entrer dans l’univers de mon métier, à savoir la réparation informatique.
La réparation informatique, qu’est-ce que c’est ?
Excellente question ! La réparation informatique est un métier alliant compétences techniques et théoriques sur tout ce qui concerne l’univers de l’ordinateur. Il se décline en deux parties, la partie hardware, tout ce qui est le matériel physique de la machine. Puis la partie Software, c’est le système d’exploitation Windows, Mac, Linux, la maintenance et l’optimisation, la sécurité et les applications.
Pourquoi doit-on passer par un réparateur ?
Il y a différentes raisons pour lesquelles il est très utiles de passer par un atelier de réparation informatique lorsque votre ordinateur a un problème :
- Le côté économique : effectivement, le devis est souvent 3 fois moins cher que l’achat d’un nouvel ordinateur neuf.
- Le côté écologique : oui, faire réparer son PC est plus écologique que d’acheter une nouvelle machine.
- La prise en charge : contrairement aux magasins connus, la réparation en atelier offre des réparations de quelques jours, au lieu de 4 à 6 semaines.
- Le service clientèle : les conseils et l’expérience d’un vrai technicien, pas d’un conseiller de vente !
Quelles problématiques rencontres-tu le plus souvent ?
Sur un ordinateur fixe ou portable, les solutions de réparation peuvent être nombreuses :
- Différentes parties peuvent se changer sur votre ordinateur portable : une batterie défectueuse, un écran cassé, la plasturgie (coques), etc. Puis sur un PC fixe, tous les composants allant de la carte mère au disque dur !
- La partie logicielle est très importante : ordinateur lent, qui chauffe, maintenance et optimisation, installation du système d’exploitation, désinfection de virus, sécurité de la machine ou récupération de données, etc. Autant de solutions diverses et variées.
À qui s’adresse la réparation informatique ?
Elle s’adresse à tout le monde, puisque tout le monde possède un ordinateur !
Comment reconnaitre un bon professionnel ?
Dans un premier temps, votre choix ira vers un professionnel qui a des connaissances et une compréhension approfondies sur les systèmes d’exploitation et sur le monde informatique. Avoir un local physique (atelier) avec un portefeuille de services large est aussi un plus. L’expérience et les avis de client peuvent jouer en sa faveur. Le professionnel doit fournir des devis clairs et transparents pour les réparations. Son attention portée à la satisfaction et au suivi du client est essentielle. Enfin, il doit avoir rédigé des conditions générales de vente et/ou une charte de confiance.
Vous avez ainsi tous les outils pour faire réparer votre ordinateur !